INFORMACIÓN RELEVANTE

Es requisito necesario para la adquisición de los productos que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. La compra de nuestros productos implicará que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Todos los productos que son ofrecidos por nuestro sitio web podrían ser creados, cobradas, enviadas o presentadas por una página web tercera y en tal caso estarían sujetos a sus propios Términos y Condiciones. En algunos casos, para adquirir un producto, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.

El puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros productos. ventas@zensoriales.pe no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.

Todas las compras y transacciones que se llevan a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación del stock y disponibilidad de producto, (para lo cual podría tomar un mínimo de 5 días útiles el cual será informado por nosotros) validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.

Los precios de los productos ofrecidos en esta Tienda Online son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.

LICENCIA

ZENSORIALES ROTTMANN SAC a través de su sitio web concede una licencia para que los usuarios utilicen los productos que son vendidos en este sitio web de acuerdo a los Términos y Condiciones que se describen en este documento.

PROPIEDAD

Usted no puede declarar propiedad intelectual o exclusiva a ninguno de nuestros productos, modificado o sin modificar. En caso de que no se especifique lo contrario, nuestros productos se suministran sin ningún otro tipo de garantía, expresa o implícita. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la imposibilidad de utilizar nuestros productos.

POLÍTICA DE REEMBOLSO Y GARANTÍA

Usted tiene la responsabilidad de entender el alcance de nuestro producto antes de comprarlo. Le pedimos que lea cuidadosamente antes de comprar. Hacemos solamente excepciones a esta regla en casos de fallas de fábrica y sólo se hará efectiva cuando el producto se haya usado correctamente. La garantía no cubre daños ocasionados por uso indebido. Los términos de la garantía están asociados a fallas de fabricación y funcionamiento en condiciones normales de los productos y sólo se harán efectivos estos términos si el producto ha sido usado correctamente. Esto incluye:

– De acuerdo a las especificaciones indicadas para cada producto.
– En condiciones ambientales acorde con las especificaciones indicadas por el fabricante.
– En uso específico para la función con que fue diseñado de fábrica.

COMPROBACIÓN ANTIFRAUDE

La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.

PRIVACIDAD

Este sitio web www.zensoriales.pe garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso de requerir una validación de los pedidos no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelado en cumplimiento a una orden judicial o requerimientos legales.

La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.

ZENSORIALES ROTTMANN SAC se reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.

Política de reembolso

ZENSORIALES ROTTMANN SAC (en adelante, «LA EMPRESA»), identificada con RUC N° 20602481841, con domicilio en Calle Miguel Dasso 167 depto C, San Isidro. Establece las siguientes Políticas de Cambio y Devolución (en adelante, las «POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN»), a fin de permitirle, (en adelante, «EL CLIENTE»), todos los mecanismos de apoyo para solucionar los inconvenientes que se presentan sobre los productos adquiridos por Usted a través del sitio web: «www.zensoriales.pe», (en adelante, «EL SITIO WEB»).

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

1. Este documento es parte integrante de los Términos y Condiciones de Uso de EL SITIO WEB. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones de Uso, EL CLIENTE acepta las POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN.
2. La aceptación de una compra en EL SITIO WEB implica la aceptación de estas POLÍTICAS DE CAMBIO Y DEVOLUCIÓN por parte de EL CLIENTE. En caso que EL CLIENTE que no se encuentre de acuerdo con los términos aquí mencionados deberá abstenerse de realizar una compra en EL SITIO WEB.
3. LA EMPRESA no se responsabiliza del uso y cuidado que EL CLIENTE hace con los productos comprados: uso, maltrato, forma de lavado (acorde a las instrucciones de lavado y secado incluidas con cada entrega del producto), y frecuencia de uso.
4. Si LA EMPRESA comete un error en el modelo / talla / color solicitado por el cliente, o se encuentra una falla de fábrica mediante foto previamente aprobada al correo electrónico ventas@zensoriales.pe , en este caso, el cambio de producto corre a carga de LA EMPRESA.
5. Si LA EMPRESA realiza el envío según las indicaciones de EL CLIENTE en el momento de la compra, y el cambio se debe a cualquier otra cuestión considerada por EL CLIENTE, será EL CLIENTE quien asuma los costos de envío para el cambio.

PROCEDIMIENTO DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. LA EMPRESA acepta cambios sobre los productos comprados a través de la página web siempre y cuando este/os presente falla de fábrica. (Previamente verificadas por el área de atención).
   2. LA EMPRESA podrá realizar cambios de tamaño o producto dentro del plazo de 72 horas de realización la compra. Siempre y cuando el artículo no tenga signos de uso, tenga sus etiquetas originales y caja, o bolsa.
   3. LA EMPRESA hace reembolsos o devoluciones de dinero. Se realizarán las devoluciones por transferencia bancaria en los casos estipulados en este documento.
   Esto quiere decir que:

• El producto no ha sufrido ningún daño como producto de la manipulación de EL CLIENTE.
• El Producto se encontrará en empaque original (caja, bolsa de tela), sin muestras de uso y en perfectas condiciones, con todas las etiquetas originales.
• El producto no haya sido utilizado por EL CLIENTE. 
  
  

LA EMPRESA puede rechazar la solicitud de cambio del producto en el caso de que se detecte el incumplimiento de las condiciones antes descritas.

• EL CLIENTE tiene hasta 72 horas contados desde el momento en que recibió el producto para informarnos acerca del cambio o devolución.
• EL CLIENTE debe comunicarse al correo de ventas@zensoriales.pe o vía WhatsApp al 908 879 822 (lunes a viernes de 10 am a 5 pm) para la coordinación respectiva.
• EL CLIENTE tendrá bajo su responsabilidad el entregarnos el producto cuya devolución o cambio se requiera para el caso de (Defectos / Fallo de fábrica), cantidad, talla por error de la empresa o falta de identidad entre lo adquirido y lo recibido.
• LA EMPRESA tendrá un plazo de una semana para realizar la entrega del producto.

LA EMPRESA se reserva el derecho de solicitar algún documento y/o dato adicional a efectos de corroborar los datos personales y de envío, así como de suspender temporal o definitivamente a aquel CLIENTE cuyos datos no hayan podido ser confirmados.
El cambio o devolución se realizará únicamente en nuestra tienda autorizada (DAZONE), ubicada en Calle Miguel Dasso 126 int 207 – San Isidro, con previa coordinación. En el caso de compras realizadas para provincia, el cliente deberá abonar S/.25. El cambio deberá ser coordinado previamente vía correo electrónico a ventas@zensoriales.pe o vía WhatsApp al 908 879 822.

En el correo deberá indicar:

• Nombre y apellido
• DNI
• Número de pedido
• Fecha en que se realizó la compra.
• Motivo por el cual desea hacer el cambio o la devolución.
• Foto del producto.

En un plazo máximo de 5 días útiles usted recibirá una respuesta con las instrucciones para realizar el cambio/devolución requerida de ser aplicable. Estos cambios pueden ser recogidos en nuestra tienda física, previa coordinación.